TERMO DE PRIVACIDADE – ARKHOR

A ARKHOR é aderente à legislação brasileira de proteção de dados e, como controladora de seu website institucional, preza pela privacidade e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de todos os Visitantes/Usuários (“Usuários”).

Esta Política de Privacidade e Proteção de Dados tem como objetivo informar aos Usuários sobre o modo de utilização de informações coletadas através do acesso ao ambiente digital da Arkhor, restritamente no que se refere às informações coletadas no website institucional e nos sistemas de atendimento e vendas da marca.

Portanto, a aplicação desta Política se restringe especificamente aos canais próprios da Arkhor, não havendo comunicabilidade com websites ou sistemas de terceiros.

Esta Política visa também demonstrar o compromisso da Arkhor em:

• Zelar pela privacidade e proteção dos dados pessoais coletados de Usuários,
clientes, parceiros e fornecedores em razão do exercício de suas atividades;
• Adotar diretrizes que assegurem o cumprimento de boas práticas e da legislação
vigente sobre proteção de dados pessoais;
• Promover a transparência sobre a forma como a Arkhor trata dados pessoais;
• Empregar medidas de segurança para minimizar riscos e incidentes envolvendo
dados pessoais.

1 – DEFINIÇÕES

1.1. Para os fins desta Política de Privacidade:

(i) “Dados Pessoais”: São quaisquer informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, como: nome, sobrenome, data de nascimento, CPF, RG, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros;

(ii) “Leis de Proteção de Dados”: Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”) e demais legislações aplicáveis;

(iii) “Titular” ou “Usuário”: A pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento;

(iv) “Tratamento”: Toda operação realizada com dados pessoais, incluindo coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação.

2 – USO DOS DADOS PESSOAIS

2.1. A presente Política tem por objetivo orientar quanto às diretrizes aplicáveis à privacidade e à proteção de dados dos Usuários com os quais a Arkhor se relaciona,
estabelecendo regras sobre a coleta, registro, armazenamento, uso, compartilhamento e eliminação de dados, buscando oferecer uma experiência personalizada e segura.

2.2. Os dados poderão ser utilizados pela Arkhor para as seguintes finalidades:

(i) Confirmar ou corrigir informações fornecidas pelo Usuário;
(ii) Realizar contato para envio de propostas, projetos e respostas a solicitações;
(iii) Realizar pesquisa de satisfação e aprimoramento da experiência do usuário;
(iv) Executar campanhas e comunicações de marketing, com base em consentimento;
(v) Com base no legítimo interesse da empresa, respeitando os direitos e expectativas do Titular;
(vi) Desenvolver e aprimorar produtos e serviços, com base no comportamento e preferências dos Usuários;
(vii) Analisar dados de navegação para gerar insights de melhoria da plataforma digital;
(viii) Realizar autenticação de identidade e prevenção de fraudes;
(ix) Gerenciar operações administrativas, contratuais e fiscais;
(x) Garantir o sigilo, equidade e tratamento justo das informações.

2.3. Os dados poderão ser utilizados, também, conforme necessário ou permitido:

(i) Em cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
(ii) Em resposta a decisões judiciais ou administrativas;
(iii) Para proteção dos direitos da Arkhor, seus Usuários e terceiros;
(iv) Para detectar e prevenir fraudes, abusos ou usos indevidos;
(v) Para tomar medidas legais em defesa dos interesses da Arkhor;
(vi) Em qualquer outra hipótese permitida por lei.

2.4. O Usuário pode optar por não fornecer determinados dados, ciente de que isso poderá limitar a experiência e os recursos disponíveis na navegação ou nos serviços oferecidos.

3 – DADOS COLETADOS

3.1. A Arkhor poderá coletar os seguintes dados:

(i) Dados de identificação: nome, telefone, e-mail, CPF/CNPJ, endereço;
(ii) Dados de interesse: preferências de produto, estilo, orçamento;
(iii) Dados de navegação: endereço IP, cookies, localização, tempo de visita e páginas acessadas;
(iv) Dados de comunicação: conteúdos enviados por meio de formulários de contato, emails ou mensagens;
(v) Dados de pagamento: quando necessário para emissão de boletos, notas fiscais ou processos de cobrança, os dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras.

3.2. Os dados são coletados por meio de:

• Formulários no site institucional;
• Canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, redes sociais);
• Acesso e uso de sistemas internos para clientes ou parceiros;
• Eventos, newsletters e interações promocionais.

4 – COMPARTILHAMENTO DE DADOS

4.1. A Arkhor poderá compartilhar dados pessoais:

(i) Com fornecedores, parceiros de produção, transporte e logística;
(ii) Com instituições financeiras para viabilizar pagamentos e transações;
(iii) Com autoridades competentes, quando exigido por lei ou decisão judicial;
(iv) Com prestadores de serviço de TI e marketing digital, mediante contratos de confidencialidade.

4.2. O compartilhamento será feito apenas quando necessário e com o menor volume possível de dados, sempre observando a segurança e a conformidade com a legislação aplicável.

5 – COOKIES

5.1. A Arkhor utiliza cookies para:

(i) Melhorar a experiência de navegação;
(ii) Lembrar preferências e informações de preenchimento;
(iii) Mensurar acessos e comportamento do Usuário no site;
(iv) Oferecer conteúdo e comunicações personalizadas.

5.2. O Usuário pode gerenciar o uso de cookies nas configurações do navegador.

6 – PRAZO DE RETENÇÃO

6.1. Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas ou exigências legais e contratuais. Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme o caso.

7 – DIREITOS DO USUÁRIO

7.1. O Titular pode, a qualquer momento, solicitar:

(i) Confirmação da existência do tratamento;
(ii) Acesso aos seus dados;
(iii) Correção de dados incorretos;
(iv) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
(v) Portabilidade dos dados;
(vi) Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
(vii) Informações sobre o compartilhamento de dados;
(viii) Revogação do consentimento.

7.2. Para exercer seus direitos, o Usuário deve entrar em contato com a Arkhor pelo email indicado na seção 9.

8 – SEGURANÇA

8.1. A Arkhor adota medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou uso indevido, conforme as melhores práticas de governança e segurança da informação.

9 – CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como Titular, entre em contato com a Arkhor:

Responsável: Sofia Resende
Email: sofiaresende@arkhor.com.br

10 – ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

10.1. A Arkhor poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, e recomenda-se a leitura regular para se manter informado sobre o tratamento de seus dados.
10.2. A continuidade de uso dos nossos serviços após modificações implica na concordância do Usuário com os novos termos.